12月25日，由三亚开往北京西的Z502次列车从武昌站开车后不久，乘警长孙晓聪找到列车长孙高峰称，他刚接到海口公安处指挥中心电话，武昌一名七旬老太太不顾家人劝阻，执意买票要去北京领“大奖”，其家人已报警，现希望列车工作人员帮忙寻找。
接到警情后，列车工作人员陪同乘警长根据警方提供的信息，在16号车厢找到了该老人。通过与老人攀谈得知，她在社交平台上发了一则短视频后，有人在其评论区联系了老人，说老人发的这一则短视频被抽中为2025年最佳视频，可领取90万元奖金，对方要求老人看后删除他们之间的聊天记录，希望老人速去北京“领大奖”，到京后他们会联系老人。
考虑到老太太可能遭到诈骗，孙高峰与孙晓聪把老人带到餐车，耐心与老人“唠唠家常”，但老人对其儿子打来的电话还是很抵触，后在列车工作人员的耐心劝说下，老人才同意到北京西站与来接她的儿子返回武昌。12月26日6时51分，列车到达北京西站，老人顺利与儿子团聚。
列车工作人员温馨提示广大旅客：在中奖类骗局中，骗子往往以高额奖金作为诱饵，再利用各种借口索要费用，他们主要针对的对象就是老人和防诈骗意识较为薄弱的人群，加上现在的老人与网络的接触越来越多，一些常见骗局在网上“改头换面”后重新“作妖”。老年人一定要提高警惕，家属也要给予老年人必要的关心和帮助，多向他们普及安全防范意识，如果老人受到不明身份人员骚扰，要及时告诉家人或左邻右舍或及时报警。
文、图/广州日报新花城记者：于敢勇 通讯员：欧阳国、孙高峰、孙晓聪
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